Limpieza PrestaShop:
su sitio en buenas manos
Su tienda ha sido infectada? Nuestro equipo de expertos PrestaShop interviene para eliminar el malware, parchear las vulnerabilidades y restaurar su sitio. Intervencion en menos de 2 horas.
Como saber si su PrestaShop esta infectado
Redirecciones sospechosas
Sus visitantes o usted mismo son redirigidos a sitios desconocidos, paginas de phishing o anuncios. Esto suele ocurrir solo desde Google (no en acceso directo).
Alerta de Google "Sitio peligroso"
Google muestra una advertencia roja antes de acceder a su sitio. Su tienda ha sido incluida en la lista negra tras la deteccion de contenido malicioso por Google Safe Browsing.
Archivos desconocidos en el servidor
Descubre archivos PHP que no ha subido, a menudo en /upload, /img, /modules o /cache. Estos archivos suelen ser backdoors o webshells.
Lentitud inusual
Su sitio se ha vuelto anormalmente lento. El malware consume recursos del servidor (CPU, memoria) para enviar spam, minar criptomonedas o lanzar ataques.
Emails de spam enviados desde su servidor
Su proveedor de hosting le notifica un envio masivo de emails. Los hackers utilizan su servidor como relay de spam, lo que puede provocar la suspension de su alojamiento.
Modificaciones en el back-office
Se han creado cuentas de administrador desconocidas, aparecen modulos que no ha instalado, o sus configuraciones han sido modificadas sin su intervencion.
Nuestro proceso de limpieza
Contacto y acceso
Nos proporciona los accesos a su servidor (FTP/SSH y back-office). Comenzamos la intervencion en las 2 horas siguientes a su solicitud.
Copia de seguridad completa
Antes de cualquier intervencion, realizamos una copia de seguridad completa de su sitio (archivos + base de datos). En caso de problema, podemos restaurar el estado inicial.
Analisis e identificacion
Analisis de la totalidad de los archivos con nuestro antivirus especializado. Identificacion de todos los archivos infectados, backdoors, cuentas de admin fraudulentas y tareas cron maliciosas.
Limpieza y correccion
Eliminacion del codigo malicioso, restauracion de archivos core alterados, supresion de cuentas y modulos fraudulentos, parcheado de las vulnerabilidades explotadas.
Proteccion e informe
Instalacion del modulo PrestaSecure (antivirus + firewall) para proteger su sitio contra futuros ataques. Se entrega un informe detallado con la lista de acciones realizadas y las recomendaciones.
Las consecuencias de un sitio sin tratar
Perdida de facturacion
Un sitio en lista negra de Google pierde de media el 95% de su trafico organico. Cada dia de infeccion es un dia sin ventas.
Robo de datos de clientes
Los skimmers roban los numeros de tarjeta de credito de sus clientes en tiempo real. Su responsabilidad legal esta comprometida (RGPD).
Suspension del hosting
Los proveedores de hosting suspenden los sitios infectados que envian spam o consumen demasiados recursos. Su tienda se vuelve inaccesible.
Dano a la reputacion
Los clientes que ven "Sitio peligroso" en Google no volveran nunca. La confianza, una vez perdida, es dificil de reconstruir.
Dos opciones de limpieza
Limpieza puntual
Intervencion unica a traves de nuestro servicio mon-site-bug.fr.
Solicitar presupuestoOferta Serenity
Antivirus + firewall + limpieza ilimitada. El seguro de seguridad completo.
Suscribirse a SerenityPreguntas frecuentes sobre la limpieza
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Cuanto tiempo dura una intervencion de limpieza?
La mayoria de las limpiezas se completan en 2 a 6 horas. Las infecciones complejas (multiples backdoors, base de datos comprometida) pueden tardar hasta 24 horas.
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Garantizan que el sitio no volvera a ser infectado despues de la limpieza?
Garantizamos la eliminacion completa de la infeccion existente. Para prevenir reinfecciones, instalamos el modulo PrestaSecure (antivirus + firewall). Con la oferta Serenity, si su sitio se reinfecta, intervenimos de nuevo sin coste adicional.
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Necesitan acceso de administrador a mi PrestaShop?
Si, necesitamos acceso FTP o SSH a su servidor, asi como acceso al back-office de PrestaShop. Estos accesos se utilizan unicamente para la intervencion y puede cambiar las contrasenas despues.
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Mi sitio esta en la lista negra de Google. La limpieza solucionara el problema?
Si. Despues de la limpieza, le guiamos para solicitar una revision a traves de Google Search Console. La retirada de la lista negra suele tardar de 24 a 72 horas tras la validacion por Google.
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Por que la oferta Serenity es solo anual?
La limpieza de un sitio es un servicio costoso en tiempo y experiencia. El compromiso anual nos permite ofrecer un precio accesible (690 EUR/ano) garantizando un servicio ilimitado. Sin este compromiso, el precio mensual tendria que ser mucho mas alto para cubrir el coste potencial de una limpieza.
Servicio experto de limpieza PrestaShop
Cada dia, cientos de tiendas PrestaShop son comprometidas. Los atacantes explotan vulnerabilidades en modulos de terceros, versiones desactualizadas o contrasenas debiles para inyectar codigo malicioso, instalar backdoors y robar datos de clientes.
El servicio de limpieza PrestaSecure es realizado por expertos especializados en el ecosistema PrestaShop. No nos limitamos a eliminar archivos infectados: identificamos la causa de la infeccion, parcheamos las vulnerabilidades explotadas e implementamos una proteccion duradera.
Con la oferta Serenity, se beneficia de una cobertura completa: antivirus, firewall colaborativo y limpieza ilimitada durante 12 meses. Es el equivalente a un seguro ciber para su tienda PrestaShop.
No deje que una infeccion ponga en peligro su negocio
Nuestro equipo interviene en menos de 2 horas.